머지포인트는 “더 빠른 처리를 도움 드리고 싶으나 실제 입력하신 정보와 불일치 오프라인 환불 고객 확인 등에 검수 작업으로 처리가 지연되는 점을 안내 드린다”며 “수동작업을 통해 진행돼 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드린다”고 전했다.
이날 오후 각종 온라인커뮤니티에서도 “환불을 받았다”며 환불 내역을 인증하는 게시글이 게재됐다. 이들은 대부분은 구글 설문조사 폼을 통해 환불을 접수한 이용자들이다.
앞서 지난 13일 오후 머지포인트는 오프라인 환불 중단을 공지했다. 머지포인트는 지난 12일 밤부터 환불을 받고자 본사에 몰려든 고객들에게 현장 환불 신청을 진행한 바 있다.
여다정 기자 yrosadj@ilyo.co.kr
