이날 선포식에는 최진환 사장을 비롯한 임직원 20여 명이 참석했으며 이승연 개인영업본부장을 CCO(최고고객책임자)로 임명했다. 또 CS팀, 준법경영팀, 정보보안팀 등으로 구성된 CCM 운영위원회 12명도 선발했다. 아울러 전사 소비자중심경영 교육 및 성과 관리 등 11가지 주요 실천 계획을 수립했다.
최진환 롯데렌탈 대표이사는 “소비자중심경영 제도 도입을 시작으로 고객의 목소리에 더욱 귀 기울이고 적극적으로 의견을 반영하는 등 고객중심경영을 강화해 나갈 것”이라고 말했다.
임홍규 기자 bentus@ilyo.co.kr
