![파주시, 24시간 민원 상담 가능한 ‘챗봇’ 운영. 사진=파주시 제공](https://storage1.ilyo.co.kr/contents/article/images/2024/0829/1724903822275479.png)
시청 누리집이나 카카오톡 채널을 통해 이용 가능하고, 민원행정, 세정, 교통, 문화, 복지 등 15개 분야의 363개 항목에 대해 신속한 상담 서비스를 제공한다.
또한, 실시간 1:1 채팅 상담과 민원콜센터 전화 연결도 가능하다.
김경일 시장은 "민원상담챗봇 운영으로 시민들이 언제 어디서나 민원을 해결할 수 있을 것으로 기대한다"며, "첨단 기술을 도입해 더욱 편리한 민원 행정서비스를 제공하겠다"고 밝혔다.
김영식 경인본부 기자 ilyo22@ilyo.co.kr