검색결과
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검체 체취를 위해 줄 선 입주민들
[일요신문] 서울 구로구 신도림동 코리아빌딩 11층에 있는 콜센터에서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 집단 감염이 발생한 가운데 10일 오전 코리아빌딩에 설치된 선별진료소에서 입주민이 코로나19 검사를 받
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코로나19 검사받는 코리아빌딩 입주민들
[일요신문] 서울 구로구 신도림동 코리아빌딩 11층에 있는 콜센터에서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 집단 감염이 발생한 가운데 10일 오전 코리아빌딩에 설치된 선별진료소에서 입주민이 검체 채취를 받기 위
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신도림 콜센터 코로나19 집단감염 발생
[일요신문] 서울 구로구 신도림동 코리아빌딩 11층에 있는 콜센터에서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 집단 감염이 발생한 가운데 10일 오전 코리아빌딩에 설치된 선별진료소에서 입주민이 검체 채취를 받기 위
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신도림 콜센터 코로나19 서울 최대 집단감염...수도권 전파 현실화
[일요신문] 10일 서울 신도림동 콜센터에서 코로나19 확진자가 34명 발생했다. 서울에서 발생한 집단감염 중 인원이 가장 많다. 자칫 수도권 집단감염으로 확산될까 우려가 나온다. 집단감염이 발생한 신도
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한국표준협회, 한국콜센터품질지수 1위 기업 인증...현대자동차 등 업종별 41개사·공공기관 13곳·지자체 7곳 선정
[일요신문] 박창식 기자 = 한국표준협회(회장 이상진)는 21일 롯데호텔 서울에서 ‘2018년 한국콜센터품질지수(KS-CQI)’ 1위 기업에 대한 인증수여식을 가졌다. 한국표준협회는
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일감 빼앗아 노조 탈퇴 종용했나?…검찰, 삼성전자서비스 본사·콜센터 압수수색
[일요신문] 본사의 조직적인 노조원 일감 빼앗기 의혹에 검찰이 삼성전자서비스 본사를 세 번째로 압수수색했다. 15일 검찰 등에 따르면 삼성그룹 노조와해 의혹을 수사 중인 서울중앙지검 공공형사수사부(부
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한국표준협회, 콜센터품질지수(KS-CQI) 조사결과 발표...우수콜센터 시상
[서울=일요신문]박창식 기자= 한국표준협회(회장 백수현·동국대 석좌교수·사진)는 KS-CQI(Korean Standard-Contact service Quality Index) 콜
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DGB생명 오익환 사장, 콜센터 전면 개편...고객감동 주력
[서울=일요신문]박창식 기자= DGB생명 오익환 사장은 콜센터 전산시스템을 업그레이드해 새롭게 오픈했다고 7일 밝혔다. 이번 콜센터 재구축을 통해 고객이 요구하는 업무처리 범위를 확대하고 상담사의 업무효율성을
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한국표준협회, 콜센터 소셜 빅데이터 조사결과 “친절보다 빠른 문제해결 원해”
[서울=일요신문]박창식 기자= 한국표준협회는 콜센터에 대한 고객 의견 및 반응을 분석하고 업종별 니즈, 감정 등을 탐색해 서비스 개선 및 커뮤니케이션 방향을 제시하고자 소셜 빅데이터 분석을 실시했다고 1일 밝혔다.
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제주도-제주항공 사사건건 불협화음 ‘피해는 이용자 몫’
[일요신문] 대한민국 여객항공산업에서 LCC(Low Cost Carrier, 저비용항공사)의 활약이 두드러지고 있다. 그 선두에 선 제주항공은 2016년 매출 7476억 원을 기록하며창사 이래 최대 실적을 기록하고
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경동나비엔, 8년 연속 ‘KSQI 우수 콜센터’ 선정
[서울=일요신문]박창식 기자=경동나비엔(대표 홍준기)은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 평가에서 보일러 산업부문 ‘우수 콜센터’로 선정됐
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[현장탐방] ‘갑질에 노출된 감정 노동자의 하루‘ 건강보험공단 부산 고객센터
[일요신문] 노동행위를 기본적인 삶의 방법으로 택한 이들은 크게 세 가지로 나뉜다. 감정·육체·두뇌 등이 그것이다. 셋 모두 나름대로 어려운 점이 많겠지만 특히 감정노동의 경우 타인과